Dernière mise à jour : 26 juin 2019
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Monsieur Concierge (la « Société ») accorde la plus grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, fournisseurs de services, partenaires et autres, actuels, anciens ou futurs (« Vous »). Dans ce cadre, Monsieur Concierge souhaite s’assurer de l’exactitude, de la sécurité et de la confidentialité de ces renseignements personnels, conformément aux lois en vigueur. La présente Politique de confidentialité des données (« Politique ») décrit, entre autre, la façon dont Monsieur Concierge, collecte, traite, utilise, conserve et communique les renseignements personnels qu’elle a en sa possession.
Cette Politique explique également comment vous pouvez nous poser des questions et aussi comment réviser et mettre à jour vos informations personnelles. Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique et de la vérifier périodiquement car nous pouvons être appelés à y effectuer des changements de temps à autre.
1. CONSENTEMENT
En fournissant à Monsieur Concierge votre information personnelle vous l’autorisez à l’utiliser et à la communiquer dans le cadre de ses prestations de services, à la gestion de ses relations contractuelles, à l'administration de ses activités et cela conformément à la présente Politique et tel qu'autorisé ou requis par la loi, ainsi qu’implicitement si indiquées par les circonstances.
De plus, Monsieur Concierge sollicitera votre autorisation avant d'utiliser vos renseignements personnels à des fins autres que celles visées par votre consentement initial.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions juridiques et contractuelles et d'un préavis raisonnable. Cependant, sans votre consentement Monsieur Concierge pourrait ne plus être en mesure de vous fournir ou de pouvoir continuer à vous fournir sa plateforme d’achat de services de conciergerie en ligne. Si vous fournissez à Monsieur Concierge ou à ses fournisseurs de services et mandataires des renseignements personnels concernant un autre particulier, vous vous engagez à détenir l’autorisation nécessaire pour le faire et/ou que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires de la part de ce particulier afin de nous permettre de recueillir, d'utiliser et de communiquer ces renseignements personnels aux fins établies dans la présente Politique.
Pour retirer votre consentement ou ne plus recevoir de communication électronique de notre part veuillez écrire à contact@monsieurconcierge.ca
2. INFORMATIONS RECUEILLIES ET OBJECTIF
Les renseignements personnels sont notamment recueillis dans le but de Vous fournir une plateforme d’achat de services de conciergerie en ligne ainsi que la prestation de ces services. Les renseignements personnels recueillis à cette occasion comprennent notamment, et non limitativement, votre nom, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone personnel, votre adresse courriel personnelle, et tout autre renseignement permettant de vous fournir au mieux nos services. Également, l’utilisation de ces renseignements servira à l’administration et gestion des relations clients et commerciales et afin de se conformer en tout temps aux exigences règlementaires. Également, vous autorisez Monsieur Concierge à utiliser vos informations personnelles dans le but de recevoir des infos lettres, promotions ou toutes autres informations pertinentes reliées à notre activité.
Outre les renseignements que vous fournissez sciemment, Monsieur Concierge peut aussi recueillir de l’information non personnelle, tels que des noms de domaine et des adresses IP auprès des visiteurs de son site Web, faire des statistiques d’utilisation (ex. : les types de navigateurs Web et de systèmes d’exploitation utilisés) et établir des historiques de navigation. Monsieur Concierge se sert de ces données pour exercer ses activités, promouvoir ses services et administrer son site Web de façon plus efficace et seulement dans ce but.
Monsieur Concierge se conforme aux dispositions de la Loi canadienne anti-pourriel (« LCAP »).
3. FAÇON DE RECUEILLIR LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Monsieur Concierge recueille vos informations personnelles avec votre consentement et en respectant les exigences légales. Dans la mesure du possible et s'il y a lieu, nous recueillons vos informations personnelles directement auprès de vous ou auprès de personnes que vous avez choisies pour nous fournir vos informations personnelles.
Nous pouvons également recueillir des informations au moyen de témoins (« cookies ») ou de technologies similaires notamment lors de vos visites sur notre site Internet. Ces méthodes nous permettent de recueillir divers types de renseignements, y compris les pages que vous visitez, les courriels que vous lisez ainsi que d’autres renseignements.
4. PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
La sécurité de vos informations est importante pour nous. Monsieur Concierge prend des mesures de sécurité techniques, contractuelles, administratives et physiques pour protéger l’information personnelle et confidentielle que vous nous fournissez. Nous demandons à nos partenaires qui ont accès à vos renseignements personnels de les utiliser uniquement dans le respect des principes énoncés dans la présente Politique de confidentialité et les lois applicables à chaque entreprise spécifique.
Monsieur Concierge s’engage en tout temps à respecter les lois et règlements applicables à son activité et à prendre toutes les mesures utiles et nécessaires afin de détecter et prévenir la négligence, la fraude et le vol de vos informations personnelles.
Malgré la mise en place des mesures de sécurité, aucun mode de transmission ou de conservation de l'information n'est complètement hermétique. Monsieur Concierge n'offre aucun résultat de garantie à l'égard de l'intégrité ou de la sécurité des communications électroniques avec vous et vous consentez à recevoir des communications électroniques de Monsieur Concierge non chiffrées. De plus, Monsieur Concierge ne garantit pas la sécurité de vos informations personnelles.
5. DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Monsieur Concierge pourra divulguer à un tiers les renseignements permettant de vous identifier seulement à des fins liées à notre prestation de services auprès de Vous avec votre consentement exprès ou si la loi l'exige ou l'autorise tel que pour aider à la préparation de procédures judiciaires, dans le cadre d’enquêtes sur la conduite ou des actes répréhensibles, ou pour aider les autorités dans l’exercice de ses fonctions. Monsieur Concierge pourra aussi divulguer vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d'une réorganisation de la Société ou de fusion avec une autre entité, ou d'une vente de la totalité ou d'une partie substantielle des actifs de la Société, à condition que les informations personnelles communiquées continuent d'être utilisées aux fins autorisées par la présente Politique de confidentialité par l'entité découlant de la réorganisation.
Lorsque nous diffusons des publicités, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des annonceurs sans votre autorisation. Nous pouvons communiquer des informations aux annonceurs après avoir retiré votre nom et toute autre information qui permettrait de vous identifier ou les combiner avec d’autres informations de façon à ne plus permettre l’identification. Par exemple, nous pouvons dire à un annonceur quel impact sa publicité a ou le nombre de personnes ayant consulté ou cliqué sur ses publicités ou ayant installé une application après avoir vu une publicité.
6. LIENS VERS D’AUTRES SITES ET PUBLICITÉS
Un de nos services peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous essayons de nous lier uniquement aux sites et services qui partagent nos normes élevées de respect de la vie privée, mais nous ne sommes pas responsables du contenu publié ailleurs que sur sites, ou des pratiques de confidentialité employées par d'autres sociétés ou sites Web. Cette Politique ne concerne que Monsieur Concierge.
7. ACCÈS À VOTRE INFORMATION PERSONNELLE
Monsieur Concierge, sous réserve de certaines exceptions, pourra vous informer de l’information personnelle qui vous concerne, de l’utilisation qui en est faite et du fait qu'elle ait été communiquée à des tierces parties. Vous pourrez également avoir accès à cette information pour toute modification ou suppression.
Votre demande d'accès doit être faite par courriel et envoyée à contact@monsieurconcierge.ca
Nous accuserons réception de votre demande par courriel. Nous pourrons vous demander de nous confirmer votre identité avant de vous fournir cette information. En principe, l'accès à cette information sera fourni gratuitement, mais, si vous demandez une copie ou une transmission de votre information, nous pourrions exiger des frais raisonnables. Nous vous informerons du montant à l'avance et vous donnerons la possibilité de retirer votre demande. Nous vous donnerons accès à votre information dans les 30 jours suivant la réception de votre demande ou vous fournirons un avis par courriel pour vous aviser qu'un délai supplémentaire est nécessaire pour répondre à votre demande.
Dans certains cas, nous pourrions être incapables de vous donner accès à l’information vous concernant, en totalité ou en partie. Si nous en sommes incapables ou si la loi ne nous le permet pas, nous vous fournirons une explication et indiquerons les autres mesures qui sont à votre disposition.
8. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Monsieur Concierge se réserve le droit de modifier ou de compléter la présente Politique en tout temps. Les changements seront en vigueur lorsque l'avis d'un tel changement est affiché sur le site de la Société et les modifications seront disponibles sur demande en contactant contact@monsieurconcierge.ca. S'il vous plaît vérifier cette politique de confidentialité régulièrement pour des mises à jour en vérifiant la date de la « Dernière mise à jour » en haut de ce document.
Dans le cadre de modifications apportées à notre Politique, nous nous engageons à utiliser vos renseignements personnels uniquement aux termes et dans le but de la présente Politique de confidentialité en vigueur au moment où vous avez fourni vos renseignements ou comme l'exige ou le permet par ailleurs la loi, sauf si vous avez expressément consenti à ce que l'on fasse autrement.
9. MISE À JOUR DES RENSEIGNEMENTS
Dans l’éventualité où les renseignements que vous nous avez fournis viendraient à changer, nous vous prions de bien vouloir nous en avertir en communiquant avec contact@monsieurconcierge.ca.
10. QUESTIONS OU COMMENTAIRES
Si jamais vous aviez des questions concernant la présente Politique ou si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels ou modifier tout consentement concernant l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec contact@monsieurconcierge.ca.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité des données, contactez-nous